VETSUPREME

Termini e condizioni

Responsabile del trattamento dei dati personali: Apparecchiature veterinarie VetSupreme
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Indirizzo postale – VetSupreme veterinaria attrezzatura
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Indirizzo per i reclami: VetSupreme attrezzature veterinarie
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E-mail address info@vetsupreme.pl

Listino prezzi di consegna – Il costo della spedizione verrà visualizzato nell’ultima fase dell’ordine.

Dettagli di contatto: VetSupreme attrezzature veterinarie
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Dati personali: tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Le informazioni non sono considerate come consententi l’identificazione se ciò richiederebbe costi, tempo o azioni eccessivi.

Dati sensibili – dati personali contenenti informazioni relative all’origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o filosofiche, all’appartenenza religiosa, politica o sindacale, nonché dati relativi alla salute, al codice genetico, alle dipendenze, alla vita sessuale, alle condanne, alle sentenze penali e alle ammende, nonché ad altre decisioni emesse in procedimenti giudiziari o amministrativi.

Consegna  – il tipo di servizio di trasporto specificando il vettore disponibile presso https://vetsupreme.shop/shipping-and-returns/

Prova d’acquisto – fattura, bolletta o ricevuta emessa in conformità con la legge sull’imposta sul valore aggiunto dell’11 marzo 2004, e successive modifiche, e altre normative legali pertinenti.

Scheda prodotto – una singola sottopagina del negozio contenente informazioni su un singolo prodotto.

Cliente – un individuo adulto con piena capacità giuridica, una persona giuridica o un’unità organizzativa senza personalità giuridica ma con capacità giuridica, che effettua un acquisto dal Venditore direttamente correlato alla propria attività commerciale o professionale.

Codice civile – la legge sul codice civile del 23 aprile 1964, e successive modifiche.

Codice di buona condotta – un insieme di regole di condotta, principalmente norme etiche e professionali, come indicato nell’articolo 2, punto 5, della legge sulla lotta alle pratiche commerciali sleali del 23 agosto 2007 e successive modifiche.

Consumatore – una persona fisica maggiorenne con piena capacità giuridica che effettua un acquisto dal Venditore non direttamente correlato alla propria attività commerciale o professionale.

Carrello – un elenco di prodotti selezionati dall’offerta del negozio in base alle scelte effettuate dall’Acquirente.

Acquirente – sia il Consumatore che il Cliente.

Luogo di consegna – indirizzo postale o punto di ritiro indicato nell’ordine dall’Acquirente.

Momento della consegna – il momento in cui l’Acquirente o un terzo designato per il ritiro prende possesso della merce.

Piattaforma online ODR –un servizio online dell’UE basato sul regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online per le controversie in materia di consumo e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE, disponibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr

Pagamento – il metodo utilizzato per effettuare il pagamento dell’oggetto del contratto e la consegna.

Entità autorizzata – un ente autorizzato alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo del 23 settembre 2016 e successive modifiche.

Informativa sulla privacy – i principi per il trattamento dei dati personali degli Acquirenti da parte dell’Amministratore dei dati personali, i diritti degli Acquirenti e gli obblighi dell’Amministratore, disponibili all’indirizzo: https://vetsupreme.shop/polityka_prywatnosci

Diritto dei consumatori – la legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014.

Prodotto – la quantità minima e indivisibile di un articolo che può essere ordinata, come specificato nel negozio del Venditore come unità di misura al momento della determinazione del suo prezzo (prezzo/unità).

Oggetto del contratto – prodotti e consegna oggetto del contratto.

Oggetto della prestazione – oggetto del contratto.

Punto di raccolta – un luogo di consegna che non sia un indirizzo postale, indicato nel riepilogo fornito dal Venditore nel negozio.

Registro UOKiK – un registro degli organismi autorizzati gestito dall’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo del 23 settembre 2016, e successive modifiche, disponibile all’indirizzo: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php

GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.

Articolo – un bene mobile che può essere o è oggetto del contratto.

Negozio – il servizio online disponibile all’indirizzo www.vetsupreme.shop attraverso il quale l’Acquirente può effettuare un ordine.

Venditore: Apparecchiature veterinarie VetSupreme
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NIP PL9950172507

Sistema – un insieme di dispositivi informatici e software cooperanti che garantiscono l’elaborazione e l’archiviazione, nonché l’invio e la ricezione di dati tramite reti di telecomunicazione utilizzando un dispositivo adeguato a un determinato tipo di rete, comunemente denominata Internet.

Tempo di evasione dell’ordine – il numero di ore o giorni lavorativi indicato sulla scheda prodotto.

Contratto – un contratto stipulato al di fuori dei locali commerciali o a distanza ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014, per i consumatori, e un contratto di vendita ai sensi dell’articolo 535 del codice civile del 23 aprile 1964, per gli acquirenti.

Difetto – sia un difetto fisico che giuridico.

Difetto fisico – la non conformità dell’articolo venduto al contratto, in particolare se l’articolo:

  • manca delle caratteristiche che un bene di questo tipo dovrebbe avere in base allo scopo specificato nel contratto o derivante dalle circostanze o dall’uso;

  • manca delle caratteristiche garantite dal Venditore al Consumatore;

  • non è idoneo allo scopo comunicato dal Consumatore al Venditore al momento della conclusione del contratto e il Venditore non ha sollevato obiezioni a tale uso;

  • è stato consegnato al Consumatore incompleto;

  • è stato installato e avviato in modo improprio se tali operazioni sono state eseguite dal Venditore o da un terzo di cui il Venditore è responsabile, o dal Consumatore seguendo le istruzioni del Venditore;

  • manca delle caratteristiche garantite dal produttore o dal suo rappresentante o dalla persona che ha introdotto l’articolo nel corso della sua attività, o dalla persona il cui nome, marchio commerciale o altro segno distintivo è riportato sull’articolo venduto, a meno che il Venditore non ne fosse a conoscenza né potesse ragionevolmente esserne a conoscenza, o che ciò non potesse influenzare la decisione del Consumatore di concludere il contratto, o che il contenuto fosse stato rettificato prima della conclusione del contratto.

Vizio giuridico – una situazione in cui l’articolo venduto è di proprietà di terzi o è gravato da diritti di terzi, oppure se un divieto di utilizzo o di disposizione dell’articolo deriva da una decisione o da una sentenza di un’autorità competente.

Ordine – la dichiarazione di volontà dell’Acquirente effettuata tramite il negozio, specificando chiaramente: tipo e quantità dei prodotti; tipo di consegna; tipo di pagamento; luogo di consegna, dati dell’Acquirente, con l’obiettivo diretto di concludere il contratto con il Venditore.

§2 Condizioni generali

  • Il contratto è stipulato in lingua polacca, in conformità con la legge polacca e con i presenti termini e condizioni..

  • Il luogo di consegna deve trovarsi nel territorio della Repubblica di Polonia o dell’Unione Europea.

  • Il Venditore è tenuto a fornire servizi e consegnare merci privi di difetti.

  • Tutti i prezzi forniti dal Venditore sono espressi in valuta polacca e sono prezzi lordi (IVA inclusa). I prezzi dei prodotti non includono i costi di consegna, che sono specificati nel listino prezzi di consegna.

  • Tutti i termini sono calcolati in conformità con l’articolo 111 del Codice Civile, ovvero un periodo specificato in giorni termina con l’ultimo giorno e, se l’inizio di un periodo specificato in giorni è un evento specifico, tale giorno non è conteggiato nel periodo.

La conferma, la fornitura, la registrazione e la sicurezza di tutte le disposizioni essenziali del contratto per l’accesso futuro avvengono sotto forma di:

  • conferma dell’ordine via e-mail (all’indirizzo indicato): l’ordine, la fattura proforma, le informazioni sul diritto di recesso dal contratto, i presenti termini e condizioni in formato PDF, il modello di recesso dal contratto in formato PDF, i link per il download autonomo dei termini e del modello di recesso;

  • allegati all’ordine completato, inviati al luogo di consegna designato, stampati: prova d’acquisto, informazioni sul diritto di recesso, i presenti termini e condizioni, modello di modulo di recesso.

  • Il Venditore informa sulle garanzie fornite da terzi per i prodotti presenti nel negozio, se note.

  • Il Venditore non addebita alcun costo per la comunicazione a distanza; l’Acquirente sostiene i costi previsti dal contratto con il proprio fornitore di servizi.

  • Il Venditore garantisce il corretto funzionamento del negozio su: IE versione 7 o successive, Firefox versione 3 o successive, Opera versione 9 o successive, Chrome versione 10 o successive, Safari con le ultime versioni di JAVA e FLASH su schermi con risoluzione orizzontale superiore a 1024 px. L’uso di software di terze parti che influiscono sui browser può influire sul corretto funzionamento del negozio; per la piena funzionalità su cheekymonkeywear.com, disattivare tutti questi software.

  • L’Acquirente può utilizzare l’opzione del negozio per memorizzare i propri dati al fine di facilitare gli ordini futuri, richiedendo un login e una password. L’Acquirente è tenuto a mantenerli riservati e a proteggerli da accessi non autorizzati. L’Acquirente può in qualsiasi momento visualizzare, correggere, aggiornare o cancellare il proprio account del negozio.

  • Il Venditore si attiene al codice di buona pratica.

L’Acquirente è tenuto a:

  • non fornire o trasmettere alcun contenuto vietato dalla legge (ad esempio, contenuti che promuovono la violenza, diffamatori o che violano gli interessi personali e altri diritti altrui),

  • utilizzare il negozio in modo da non comprometterne il funzionamento, in particolare tramite l’uso di determinati software o dispositivi,

  • non intraprendere attività quali l’invio o la pubblicazione di informazioni commerciali non richieste (spam) all’interno del negozio,

  • utilizzare il negozio in modo non invadente per gli altri Acquirenti e il Venditore,

  • utilizzare qualsiasi contenuto pubblicato nel negozio solo per uso personale,

  • utilizzare il negozio in conformità con le leggi della Repubblica di Polonia, i termini del presente regolamento e i principi generali della netiquette.

§3 Conclusione ed esecuzione del contratto

Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per effettuare un ordine, l’Acquirente deve almeno eseguire i seguenti passaggi (alcuni dei quali potrebbero essere ripetuti più volte):

  • aggiungere un prodotto al carrello;

  • scegliere il tipo di consegna;

  • scegliere il tipo di pagamento;

  • scegliere il luogo di consegna;

  • effettuare l’ordine nel negozio utilizzando il pulsante “Acquista e paga”.

  • Il contratto con il Consumatore si conclude al momento dell’invio dell’ordine.

  • L’evasione di un ordine con pagamento in contrassegno avviene immediatamente; per gli ordini pagati tramite bonifico o sistemi di pagamento elettronico, dopo che il pagamento del Consumatore è stato accreditato sul conto del Venditore (dovrebbe avvenire entro 30 giorni dall’ordine, salvo ritardi non imputabili al Consumatore, che dovrà informare il Venditore).

  • Il contratto con il Cliente si conclude con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che ne dà comunicazione al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine.

  • L’evasione di un ordine in contrassegno del Cliente avviene immediatamente dopo la conclusione del contratto; per gli ordini pagati tramite bonifico o sistemi di pagamento elettronico, dopo la conclusione del contratto e l’accredito del pagamento sul conto del Venditore.

  • L’evasione dell’ordine del Cliente può dipendere dal pagamento anticipato (parziale/totale), dall’ottenimento di un credito commerciale adeguato o dal consenso del Venditore al pagamento in contrassegno.

  • La spedizione degli articoli oggetto del contratto avviene entro il termine indicato nella scheda del prodotto; per gli ordini con più prodotti, entro il termine più lungo indicato. Il periodo decorre dalla data di evasione dell’ordine.

  • L’articolo oggetto del contratto acquistato, insieme al documento di vendita scelto dall’Acquirente, viene inviato tramite il metodo di consegna scelto dall’Acquirente all’indirizzo indicato nell’ordine, con allegati gli allegati di cui al §2 punto 6b.

§4 Diritto di recesso

  • Il Consumatore ha il diritto, ai sensi dell’articolo 27 del Codice del Consumo, di recedere da un contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi, salvo quanto specificato agli articoli 33 e 34 del Codice del Consumo.

  • Il periodo di recesso per un contratto a distanza è di 14 giorni dalla consegna; per rispettare i termini è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.

  • La dichiarazione di recesso può essere effettuata utilizzando il modello allegato al Codice del Consumo, accessibile all’INDIRIZZO DEL MODULO DI RESO, o qualsiasi formato conforme alla legge.

  • Il Venditore confermerà tempestivamente la ricezione della dichiarazione di recesso tramite e-mail (fornita alla conclusione del contratto o indicata nella dichiarazione).

  • In caso di recesso, il contratto è considerato non concluso.

  • Il Consumatore deve restituire l’articolo al Venditore immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal recesso; la restituzione prima della scadenza è conforme al periodo.

  • Il Consumatore restituisce gli articoli oggetto del contratto a proprie spese.

  • Il Consumatore non sostiene i costi di consegna per i contenuti digitali non registrati su un supporto fisico se non ha acconsentito all’esecuzione anticipata o non è stato informato della perdita del diritto di recesso al momento del consenso, oppure se l’imprenditore non ha fornito la conferma ai sensi degli articoli 15(1) e 21(1) della Legge sui consumatori..

  • Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore di un bene risultante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

  • Il Venditore deve restituire tempestivamente (entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso) tutti i pagamenti al Consumatore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei casi in cui l’Acquirente abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, nel qual caso i costi aggiuntivi non sono rimborsati).

  • Il Venditore restituisce i pagamenti con lo stesso metodo utilizzato per la ricezione (salvo diverso accordo con il Consumatore, senza alcun costo a suo carico).

  • Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo o fino alla presentazione da parte del Consumatore della prova di restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

  • Ai sensi dell’articolo 38 della Legge sui consumatori, il Consumatore non può recedere da un contratto quando:

    • il prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari al di fuori del controllo del Venditore;

    • l’articolo non è prefabbricato o è stato realizzato su specifica richiesta del Consumatore;

    • l’articolo è deperibile o ha una durata di conservazione breve;

    • l’articolo è consegnato in una confezione sigillata che non può essere restituita dopo l’apertura per motivi di salute/igiene;

    • l’articolo, per sua natura, è inseparabilmente mescolato con altri beni al momento della consegna;

    • il contratto riguarda registrazioni audio o video o software per computer consegnati in confezioni sigillate una volta aperte;

    • i contenuti digitali sono forniti su un supporto non fisico e l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso ed è stata fornita la comunicazione della perdita del diritto di recesso;;

    • il contratto riguarda giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

§5 Garanzia

  • Il Venditore, ai sensi dell’art. 558§1 del Codice Civile, esclude completamente la responsabilità nei confronti dei Clienti per vizi fisici e giuridici (garanzia).

  • Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore ai sensi degli articoli 556 e seguenti del Codice Civile per i vizi (garanzia)

  • Se un vizio fisico viene riscontrato entro un anno dalla consegna, si presume che esso esistesse al momento del trasferimento del rischio al Consumatore.

Se l’articolo venduto presenta un difetto, il Consumatore può:

  • richiedere una riduzione del prezzo;

  • dichiarare il recesso dal contratto;

  • a meno che il Venditore non sostituisca o ripari tempestivamente l’articolo difettoso senza indebiti disagi per il Consumatore. Se l’articolo è già stato sostituito o riparato o il Venditore non ha agito, il diritto alla sostituzione/riparazione non è garantito.

  • Il Consumatore può richiedere la sostituzione anziché la riparazione o viceversa, se preferisce e se ciò è fattibile senza costi eccessivi.

  • Il Consumatore non può recedere dal contratto se il difetto è insignificante.

  • Il Venditore è tenuto a sostituire o riparare l’articolo privo di difetti in un tempo ragionevole e senza indebiti disagi per il Consumatore.

  • Se la riparazione/sostituzione è impossibile o comporterebbe costi eccessivi, il Venditore può rifiutarsi.

Se è stato installato un articolo difettoso, il Consumatore può richiedere al Venditore di:

  • smontaggio e reinstallazione dopo la sostituzione/riparazione – il Consumatore paga i costi aggiuntivi oltre al prezzo dell’articolo o può richiedere al Venditore il pagamento fino al prezzo dell’articolo per tali servizi. In caso di mancata azione da parte del Venditore, il Consumatore è autorizzato a eseguire tali operazioni a spese e a rischio del Venditore.

  • Il Consumatore che esercita i diritti di garanzia deve consegnare l’articolo difettoso all’indirizzo indicato per i reclami a spese del Venditore o, se ciò non è possibile, deve renderlo disponibile presso la propria sede; in caso di inadempienza da parte del Venditore, il Consumatore può restituire l’articolo a spese e a rischio del Venditore.

  • Il Venditore sostiene i costi di sostituzione o riparazione, salvo quanto indicato al §5 punto 10.

  • Il Venditore è tenuto ad accettare l’articolo difettoso dal Consumatore in caso di sostituzione o recesso dal contratto.

  • Il Venditore è tenuto a rispondere entro 14 giorni alle dichiarazioni o richieste ai sensi dell’art. 5615 del Codice Civile; a tutte le altre ai sensi dell’art. 7a della Legge sui consumatori entro 30 giorni, in caso contrario la dichiarazione o la richiesta è considerata giustificata.

  • La responsabilità in garanzia per difetti fisici scade due anni dopo la consegna (un anno se l’articolo è stato utilizzato).

  • I reclami per la rimozione del difetto o la sostituzione scadono un anno dopo la scoperta del difetto, ma non prima di due anni dalla consegna (un anno se l’articolo è stato utilizzato).

  • Per gli articoli con una durata di conservazione più lunga, come specificato dal Venditore o dal produttore, la responsabilità per i difetti fisici continua fino alla fine del periodo.

  • Entro i termini sopra indicati, il Consumatore può dichiarare il recesso dal contratto o la riduzione del prezzo a causa dei difetti; se ha richiesto la sostituzione o la riparazione, tali termini decorrono dalla scadenza infruttuosa di tale richiesta.

  • L’azione legale o la mediazione sospendono tali termini. Essi riprendono dalla conclusione definitiva del procedimento o della mediazione.

  • Per i difetti legali, i termini decorrono dal momento in cui il Consumatore viene a conoscenza del difetto o dalla sentenza definitiva in un contenzioso con terzi

  • Se il Consumatore ha receduto dal contratto o ha ottenuto una riduzione del prezzo a causa di un difetto, può richiedere il risarcimento dei danni subiti a causa della stipula del contratto senza essere a conoscenza del difetto, compresi i costi di transazione, recupero, trasporto, deposito o assicurazione nella misura in cui non siano rimborsati da terzi e i costi di procedura. Ciò non pregiudica le norme generali in materia di responsabilità per danni.

  • La scadenza del termine per la verifica del difetto non esclude i diritti di garanzia se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento.

  • Se il venditore è tenuto a fornire un beneficio o un pagamento al consumatore, è tenuto a farlo senza indebito ritardo, entro i termini previsti dalla legge.

§6 Informativa sulla privacy e sicurezza dei dati personali

  • Il Responsabile del trattamento dei dati personali è responsabile del trattamento legittimo dei dati personali e delle norme relative alla raccolta, al trattamento e alla conservazione dei dati personali, nonché dei diritti dell’Acquirente in relazione ai propri dati personali.

  • Il Responsabile del trattamento dei dati personali tratta i dati personali degli Acquirenti sulla base del consenso e in relazione agli interessi legittimi del Venditore.

  • Il Titolare del trattamento dei dati personali raccoglie e tratta i dati personali solo nella misura giustificata da un obbligo contrattuale o legale.

  • Il consenso dell’Acquirente al trattamento dei dati personali è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento per uno scopo dichiarato.

Per l’evasione dell’ordine vengono raccolti i seguenti dati personali:

  • indirizzo postale – necessario per emettere la prova d’acquisto;

  • luogo di consegna – necessario per indirizzare la spedizione;

  • e-mail – necessaria per le comunicazioni relative all’evasione dell’ordine;

  • numero di telefono – necessario per determinati metodi di consegna.

  • I dettagli relativi alla protezione dei dati personali riguardanti gli ordini, nonché l’utilizzo del negozio prima e dopo l’ordine, sono trattati nell’informativa sulla privacy.

§7 Disposizioni finali

  • Nessuna delle presenti condizioni è intesa a violare i diritti dell’Acquirente. Esse non possono essere interpretate in tal senso; in caso di conflitto tra una qualsiasi parte delle condizioni e la legge vincolante, il Venditore si attiene e applica la legge in sostituzione della disposizione contestata.

  • Gli Acquirenti registrati saranno informati delle modifiche ai termini e al loro ambito di applicazione tramite e-mail (all’indirizzo fornito al momento della registrazione o dell’ordine) almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove norme. Le modifiche vengono apportate per adeguarsi ai requisiti di legge.

  • La versione attuale dei termini è sempre disponibile per l’Acquirente nella scheda “termini” (https://vetsupreme.shop/strona/regulamin). La versione accettata al momento dell’ordine si applica durante l’evasione dell’ordine e il servizio post-vendita, a meno che il Consumatore non scelga una versione attuale più favorevole e ne informi il Venditore.

  • Le questioni non regolate dai presenti termini sono soggette alle leggi applicabili. Le controversie, se il Consumatore lo desidera, vengono risolte tramite mediazione dinanzi alle Ispettorati Provinciali di Controllo del Commercio o dinanzi a un tribunale arbitrale presso l’Ispettorato Provinciale di Controllo del Commercio. Il Consumatore può anche ricorrere a mezzi equivalenti e legittimi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, come la piattaforma ODR dell’UE o un ente autorizzato dal Registro UOKiK. Il Venditore dichiara la propria disponibilità e acconsente alla risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori. In ultima istanza, le questioni sono risolte dal tribunale competente per territorio e materia.